|
Záručná doba
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov. Kupujúci preukazuje pôvod tovaru faktúrou, ktorá slúži aj ako dodací a záručný list. Pre tieto účely je kupujúci povinný si tento doklad po dobu záručnej lehoty uschovať. Záručná doba začína plynúť dňom zaslania tovaru dodávateľom.
Reklamácia sa vzťahuje na
všetky zjavné a skryté vady tovaru, ktoré nie sú zlučiteľné s jeho funkčnosťou, úžitkovými a estetickými vlastnosťami.
Reklamácia sa nevzťahuje na
Závady spôsobené počas bežného používania alebo nesprávnym použitím tovaru.
Ak ste dostali nesprávny tovar:
V prípade, že ste dostali iný tovar ako ste objednali, kontaktujte nás na náš zákaznícky servis. Nesprávny tovar nám zašlite na našu adresu a následne vám ho vymeníme za správny alebo ak nebude dostupný, budú vám vrátené peniaze.
Ako vrátiť reklamovaný tovar
Ak ste zistili výrobné chyby na tovare, uvedený tovar zašlite na vaše náklady na našu adresu spolu s kópiou faktúry a vypísaným reklamačným listom. Reklamačný list musí obsahovať podrobné vysvetlenie akú chybu na tovare reklamujete.
Vybavenie reklamácie
Reklamačné konanie začína dňom prevzatia reklamácie dodávateľom a končí v deň odoslania vybavenej reklamácie späť zákazníkovi. Oprávnená reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie jednou z týchto možností:
1. zaslaním nového kusu
2. zaslaním opraveného kusu
3. vrátením peňazí za reklamovaný tovar
Adresa na zaslanie reklamácie:
Altcore s.r.o.
Za Záhradami 27
900 28 Zálesie |
